1、凡由我司生产的各系列产品，产品交付验收完毕后，我司将对该客户该产品建立独立的档案，便于以后对客户进行定期跟踪、定期服务。

2、售后服务定期的跟踪回访。根据不同设备。每年五次以上的定期电话回访，了解设备运行情况，适时提出合理的保养方案，与用户的操作维护人员日常操作疑问交流和解答。

3、操作指导。现场组装设备到达用户现场指导安装和调试；指导设备系统操作维护人员独立操作、维护和简单故障排除。

1、设备在安装验收后受外加影响以致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等现象；

2、使用不当造成变形或断裂，以致电器无法正常工作,控制面板上开关打烂或者打裂，指示灯擦裂或打烂等现象；

3、时间继电器按键按烂，以致无法复原，日光灯及灯罩撞裂或者打烂，接错线烧坏变压器及设备所有配件等现象；

4、自行移动设备，以致设备无法正常工作，自行改动电路，以致设备无法正常工作；

5、其他人员攀爬设备造成部分下垂、拉手松动脱落及变形等现象，其他人为因素造成的设备故障；

6、过滤器在使用过程中外力损坏；

1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。

2、注重服务态度。在服务过程中，与他人沟通时态度应当温和，与客户讲话时不可强暴粗劣，更不可与客户发生口角、争执。

3、上门提供服务或给用户解决问题后，客户须在售后服务单上填写意见及签名。

4、上门服务解决问题三天内，需安排人员对用户进行电话回访，以确认相关问题是否得到解决，用户对服务是否满意等。